home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Cream of the Crop 1 / Cream of the Crop 1.iso / UTILITY / ICOMS203.ARJ / NOTES.DOC next >
Text File  |  1991-06-04  |  10KB  |  213 lines
  1.  
  2.                            ICOM Support Notes
  3.                            ------------------
  4.  
  5. Verification of Serial Numbers
  6.  
  7.     A.I. Series Ladder Logistics Product (PLC-2, PLC-3, PLC-5 & SLC-500)
  8.  
  9.     Software modules currently installed will be displayed on the Main Menu, 
  10.     below your company name.  The "Software Installed" line will appear 
  11.     similar to the following:
  12.  
  13.     Software Installed: OFF L5-nnnn, ON L5-nnnn, EMU L5-nnnn, PID5 L5-nnnn
  14.  
  15.     OFF, ON, EMU and PID5  correspond to  Offline, Online, Emulation and the
  16.     PID Tuner Options, respectively.  The L5 indicates the product type, 
  17.     PLC-5 in this case.  The "-nnnn" following the product type indicates the
  18.     serial number for that module.
  19.  
  20.     PLC-2 T3 Style Ladder Logistics
  21.  
  22.     You can determine your serial number by holding down the [Alt] key 
  23.     and pressing the [S] key while viewing the Main Menu.  The serial number 
  24.     will replace the "Working Program" name in the upper left corner of the
  25.     screen.
  26.  
  27.     SLC Logistics (SLC-100/150)
  28.  
  29.     The serial number is displayed in the upper right-hand corner of the
  30.     Main Menu.
  31.  
  32.  
  33.     
  34.     BEFORE YOU CALL TECH SUPPORT (414) 321-4266
  35.  
  36.   To better serve you we have added a front line Technical Support
  37.   Reception Department.  Our Technical Support phone number is
  38.   (414) 321-4266.  When calling for support, please specify processor
  39.   type, serial number and your name. If at all possible try to call
  40.   from a phone near your computer.
  41.  
  42. Getting Started:
  43.   To Install a new software package, Update or Move the software from
  44.   one computer to another computer, all ICOM software products use a 
  45.   SETUP program.
  46.   Use your SETUP disk as follows:
  47.  
  48.     -Put your SETUP disk in the floppy drive
  49.     -Change to that drive so you have a prompt on the screen that 
  50.      looks similar to this: A:\>
  51.     -Type "SETUP" and press the ENTER key.  The SETUP menu will appear.
  52.  
  53.       To Update:  Select update from the SETUP program menu
  54.                   Use this when you receive an update from ICOM
  55.                   This will copy all disks but the master disks
  56.                   onto the drive and directory you will
  57.                   specify.
  58.       To Recall:  Select Recall from the SETUP program menu
  59.                   This procedure will move the activation files
  60.                   from your hard drive back onto the gray
  61.                   master disks only.
  62.       To Install: Select Install from the SETUP program menu
  63.                   There are 2 kinds of installs.
  64.         * 1.) A Full Install- Moves activation files from gray master
  65.               disks and copies all other disks into specified
  66.               directory on your hard drive.
  67.           2.) A Partial Install-Only moves activation files from gray
  68.               master disks onto your hard drive.  To do a partial
  69.               install, when asked if you want to do a full install
  70.               answer NO.  You will be prompted to insert master disks
  71.               only.
  72.         * Use number 1.) Install, and select a full install when you
  73.           first get the software.
  74.  
  75. Using EVMOVE to do a Partial Install or Recall:
  76.   You may also do a partial install or recall manually without using
  77.   the SETUP program.  Use the EVMOVE command below.
  78.  
  79.   All of our software supports the following command for transferring
  80.   activation files:
  81.  
  82.   To move the activation files from your hard drive to the master
  83.   diskette or from the master to the hard drive, use the command
  84.   EVMOVE with your masters in the A: or B: drive as shown below. Where
  85.   drive a: is your floppy drive and drive c: is your hard drive.
  86.  
  87.   From Hard Drive to Floppy Drive
  88.       Change to your floppy drive, type "A:" hit the enter key.
  89.       The screen will look similar to this:
  90.                            A:\>
  91.       At the A> type "evmove c: a:" and press ENTER.
  92.                      Example: A\>evmove c: a:
  93.       You will be asked if you want to move the protection to drive
  94.       A. Hit your enter key to accept the default yes.
  95.  
  96.   From Floppy Drive to Hard Drive
  97.       Change to your floppy drive, type "A:" hit the enter key.
  98.       The screen will look similar to this:
  99.                            A\>
  100.       At the A> type "evmove a: c:" and press ENTER.
  101.                      Example: A\>evmove a: c:
  102.       You will be asked if you want to move the protection to drive
  103.       A. Hit your enter key to accept the default yes.
  104.  
  105.   * Substitute the appropriate drives in for A or C, if necessary.
  106.  
  107.     The activation files are stored directly in the root directory 
  108.     on the Hard drive.  There is no need to enter a directory when 
  109.     using the EVMOVE command.
  110.  
  111. Are you getting a Start up error?
  112. Have you Lost your Activation files due to a hard disk crash?
  113. What do I have for a Back up?
  114.  
  115.   If you lose your activation files you can still run the software by
  116.   starting up from your master key disk.
  117.     Go to drive C: and the directory you usually run the software
  118.     from.  (Example c:\PLC-5 type AB5) Bring up the top menu of the
  119.     software.  If you want to do offline programming put your gray
  120.     offline master disk in your floppy drive and push F2) for
  121.     offline programming.  You will see the hard drive light come on
  122.     and all drives A-E will be checked, starting with hard drives
  123.     and then going to the floppy drives, until our software finds
  124.     the activation files.  With the master disk in drive A:, it will
  125.     stop searching drives at this point, and you will be in offline
  126.     programming.  You would do the same for online and emulation.
  127.  
  128. Replacing Activation Files:
  129.   Replacing your lost activation files is as easy as calling our
  130.   customer support hotline at (414) 321-ICOM (4266) for a solution. In
  131.   an effort to provide a more expedient response to activation file
  132.   related problems, we have moved to a new copy protection scheme on
  133.   most of our products where we can reset your install count BY PHONE
  134.   should you lose it, instead of shipping a repair disk.
  135.  
  136. Verifying Available Memory (RAM):
  137.   Go to a DOS prompt, try the dos command CHKDSK. (Example C:>chkdsk)
  138.   The last line, Bytes Free, will give the amount of available RAM.  A
  139.   much faster and easier method is to use the System Info screen in
  140.   SUPPORT.EXE.  Conventional Memory Free is the amount of memory
  141.   available for running software.  The T3 style software needs between
  142.   580K and 590K to properly operate.  Our A.I. Series needs between
  143.   540K and 590K.  Note that Expanded and Extended memory are listed as
  144.   well.  Some of our products will take advantage of Expanded memory.
  145.  
  146.   If you have 640K Total Conventional Memory, yet do not have enough
  147.   free memory to run our software, changes to your CONFIG.SYS and
  148.   AUTOEXEC.BAT files may be necessary.  SUPPORT.EXE provides viewing
  149.   and editing access to these files for modification.  Decreasing the
  150.   BUFFERS number in CONFIG.SYS file and eliminating unnecessary TSR's
  151.   (Terminate and Stay Resident) programs in the AUTOEXEC.BAT file
  152.   should increase the amount of free memory available.  If you have an
  153.   80386 machine with an expanded memory manager such as QEMM.SYS from
  154.   QuarterDeck or 386-MAX from Qualitas, you may load TSR's into
  155.   high memory.  For more details on Memory, please read Technical Document
  156.   on memory either included in your package or available by FAX from
  157.   ICOM Technical Support.
  158.  
  159. Hints on Installing your 1784-KT Card:
  160.   Below are some situations to be considered when installing your
  161.   1784-KT card:
  162.     1)  The factory default address of C000 may conflict with
  163.         EGA/VGA video display cards.  Newer KT cards may have the 
  164.         default set to D400.  This address shouldn't be a problem.
  165.  
  166.     2)  If you have expanded or extended memory, the 1784-KT
  167.         address of D000 may conflict with that memory.
  168.  
  169.     3)  We recommend the address of D800, however, this address may
  170.         not work for your specific system.  Please call us if you
  171.         have problems configuring your 1784-KT.  Remember the
  172.         1784-KT address of D800 is equivalent to:
  173.                   0     1    1     0     1    1   (or)
  174.                 Closed Open Open Closed Open Open (or)
  175.                   On    Off  Off   On    Off  Off
  176.  
  177.     4)  PLC-5 processors do not use the interrupt on the 1784-KT
  178.         card.  Pulling the jumper off of the card may help for
  179.         temporary trouble shooting purposes in case an interrupt
  180.         would be hooked by accident.  The PLC-2 family processors,
  181.         however, use the interrupt on the 1784-KT card when
  182.         executing the timing chart and contact histogram functions
  183.         online.  No other online functions utilize the interrupt.
  184.  
  185.   Always remember, the online hardware configuration in the software
  186.   must match the physical hardware settings on 1784-KT card.
  187.  
  188. Hints on configuring the 1784-KT2 Card:
  189.   The 1784-KT2 card is configured the same as the 1784-KT card.  So
  190.   when you are configuring your software for a 1784-KT2, just select
  191.   the 1784-KT as your communication device.
  192.  
  193. Hints on configuring your 1784-KL Card:
  194.   When using a T-47 and the 1784-KL card, if you have the QEMM memory
  195.   manager driver installed, you must have an exclude statement in your
  196.   CONFIG.SYS file as shown below.  This prevents the memory manager
  197.   from overwriting the 1784-KL memory area.  The statement is:
  198.  
  199.           DEVICE=C:\QEMM\QEMM.SYS RAM EXCLUDE=E000-E7FF
  200.  
  201.   Note:  C:\QEMM\ as shown is the default path to QEMM.SYS.
  202.  
  203.   Remember that the CONFIG.SYS and the AUTOEXEC.BAT files can be
  204.   modified with SUPPORT.EXE very easily.
  205.  
  206. Hints on Printer Configurations:
  207.   If your printer output contains the slanted D or other strange
  208.   looking characters instead of a vertical lines (where a power rail
  209.   should be), it means that you probably have IBM Graphics set to YES,
  210.   but you don't have an IBM graphics mode on your printer.  Simply set
  211.   Use IBM Graphics to NO in your printer setup and this should correct
  212.   the problem.
  213.